01哪些场景落在这份说明里
在博狗网官方入口浏览页面、通过页脚表单提交问题，或者直接发邮件到我们的客服邮箱，这几种接触方式产生的信息，都按这一页写的方式处理。站点本身的浏览与使用规则，另见 使用条款。
- 页脚反馈表单：页面显示问题、手机与平板上的使用问题、公告查询疑问，三类提交共用同一张表。
- 客服邮箱与客服电话：你主动发来的内容，包括问题描述和便于回复的联系方式。
- 访问日志：服务器在你打开页面时自动写下的运行记录，用于判断页面是否正常返回。
从本站点击进入的其他站点，由对方自行处理你的信息，建议在那边也看一眼对应的说明。
02我们会记下哪些信息
我们按“处理问题够用”的原则收集，整体分三类，具体字段如下。
| 类别 | 具体内容 | 为什么需要 |
|---|---|---|
| 反馈表单 | 问题分类、页面地址或入口名称、设备型号与系统、问题描述、可选的邮箱或电话 | 复现你遇到的状况，并在有结论后回到你这里 |
| 访问日志 | 访问时间、请求的页面、浏览器类型与版本、屏幕分辨率归类、来源页面 | 判断入口在特定屏幕规格下是否完整显示，并排查异常请求 |
| 本地偏好 | 侧栏目录的展开状态、上次阅读到的位置 | 让你下次打开时保持在习惯的阅读节奏上 |
屏幕分辨率归类是什么意思
网站会按你当前屏幕的像素宽高做一次归类，1920×1080、2560×1440、3440×1440、3840×2160 等六种大屏规格各有对应的入口布局。归类结果用来判断该规格下入口是否完整可点，日志里留下的是归类后的结果。
03这些信息用来解决什么问题
每一条记录都对应一个具体去处，最终指向同一件事：让你打开页面、找到入口、把问题说清楚这条路径更顺。
- 处理反馈：三类提交分流后由反馈处理组跟进，工作日 9:00–18:00 内处理，平均首次响应约 4 个工作小时。
- 确认入口可用：适配确认组按六种大屏分辨率和 PC、移动端、平板等场景，逐个确认入口路径能否正常到达。
- 支持公告查询：按你提交的页面地址，查看最近一期版本公告的入口位置有没有变化。
- 维护站点稳定：识别异常请求，避免页面被反复刷取影响正常访问。
05日常怎么保护这些信息
保护从收得少开始，再往上才是权限和传输层面的安排。
- 收集从简：反馈表单里联系方式标为可选，只写问题描述同样会被受理。
- 传输加密：页面与反馈内容通过 HTTPS 传输，避免在网络上被中途读取。
- 权限分离：18 人的团队分为内容编辑、适配确认、反馈处理三个小组，各组能进入的系统范围只覆盖本身工作所需。
- 定期清理：按上面列的保存时间批量清理到期记录，清理结果由团队负责人复核一次。
06你可以提出的请求
下面四件事，你随时可以提。发一封邮件写清楚页面地址和大概时间，我们就能定位到对应的记录。
- 查询：想知道我们这里存了哪些与你有关的信息，说明来意即可。
- 更正：留下的联系方式或问题描述有误，可以要求改过来。
- 删除：问题处理完成后不想再保留记录，可以要求删除对应的反馈条目。
- 撤回：不想再收到回访邮件，回复邮件说明后我们停止发送。
以上请求在工作日 9:00–18:00 内受理，收到后会在 4 个工作小时内给出第一次回应。更习惯用表单的话，可以从 反馈通道 提交，内容会直接进入反馈处理组的队列。
07隐私问题的联系渠道
与信息处理相关的疑问，用下面任意一种方式都能找到我们；三点信息可一键复制，方便你粘贴到邮件里。
- 客服邮箱 contact@bogou-app-entry.com.cn
- 客服电话 400-8346-2775
- 通信地址 安徽省合肥市蜀山区潜山路318号
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复；页面显示类问题建议走反馈通道，会直接进入反馈处理组的队列。